双十一等消费投诉12.4万件涉家居用品

双十一等消费投诉12.4万件涉家居用品

市场监管总局公布“双十一”、“双十二”期间线上消费投诉举报情况，截至2018年12月24日，43032名消费者提交线上消费投诉举报124981件，涉及企业49023家，较2017年同期增加了77.7%。消费者诉求主要集中在家居用品、服装鞋帽、食品、化妆品和租赁服务等领域。

“拒不履行合同约定”、“不履行三包义务”和“不按约定履行送货或安装义务”等问题反映比较突出。在线纠纷调解企业在快速维权、积极和解方面表现突出。