1.2万元智能马桶疑漏水致房间浸水，厂家：证据不足，只退货不赔偿

 

近日，南方都市报“记者帮”报道了一起消费者质疑家里价值1.2万元的知名品牌智能马桶断电后漏水，导致房间浸水的事件。该名消费者已与厂家方面就赔偿问题多次协商，但对方以证据不足为由，只同意退货，不作出赔偿。对于此次事件，有律师表示，如果消费者有证据证明漏水是由于马桶的质量问题导致，可以向销售方要求退换并赔偿损失，也可以保留证据，向消费者权益保护部门投诉或向法院起诉。如果双方对质量问题有争议的，可以由第三方机构进行鉴定，以确定马桶质量是否合格。