岩板售后问题频出，退货费用该谁承担？律师建议签交易合同

 

日前，记者从多渠道获悉，佛山、深圳、苏州、郑州多地消费者购买的大规格岩板出现“货不对板”现象。面对退货退款要求，商家纷纷表示退货费用由消费者承担。对此，有律师提醒：“消费者在购买商品时最好与商家签订交易合同，提前约定关于发货、质量问题、退货运费等条款，明确出现发货错误、质量问题等情况时双方的责任，明确规定发生退货退款时由哪方承担退货的费用。如果没有签订合同，只是口头约定的话，后续出现交易纠纷则只能通过协商解决。”