据工商人员介绍，何谓“假证书”、“假牌匾”，主要表现为商家在店内悬挂某“协会”、“机构”颁发的“荣誉证书”、“荣誉牌匾”，比如“十大品牌”、“消费者信得过”等。更有甚者，为了博取消费者信任，仿冒相关政府机构颁发的荣誉证书、荣誉牌匾。然而根据调查，这些所谓的“荣誉证书”、“荣誉牌匾”,大多是商家通过各种手段购买、自制或仿制的。
同时，工商人员提醒消费者，在购买家具时不要盲目相信商家悬挂、宣传的“荣誉证书”、“奖牌”、“奖杯”、“牌匾”等，应首先核实其颁发机构是否真实存在。如果该颁发机构不存在，那店内悬挂、宣传的“荣誉证书”、“奖杯”、“奖牌”、“牌匾”等必定为假;如果颁发机构存在，那么可以通过该机构的官方网站对商家的“荣誉证书”、“奖杯”、“奖牌”、“牌匾”等进行核查。此外，也可以通过市场开办(管理)方对商家内的“证书”、“牌匾”进行了解，以免上当受骗。
消费者在购买家具前，可以通过质监部门和行业协会的网站对家具的国家标准(例如甲醛释放量、耐热性、耐水性等)进行大致了解，不要轻信商家宣传的“先进理念”、“先进生产手段”，要把所要购买的家具与国家标准进行对比，初步判断其是否合格。
如果消费者在购买时遇到有质量问题的家具，可以拨打12315或者12345热线，向当地工商(市场监管)部门提出投诉。
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