记者调查发现，目前在不少年轻白领中风靡的定制家具，虽能满足多样化的个性需求，但由于定制程序中缺乏规范，一旦出现问题，消费者的权益往往无法得到保障。
定制家具遭遇霸王条款
近日，昆明市民陈女士在购买定制木床后，安装产品时发现实际尺寸与合同严重不符，陈女士觉得很窝火，一怒之下要求退货，专卖店对陈女士的要求坚决回绝。并坚称定制家具不同于一般的成品家具，一律不退不换。
市民朱先生在一家品牌橱柜专卖店定做了橱柜，把手、台面等按其要求选好后，橱柜的总价为23600元，朱先生按照专卖店要求交了定金7000元。次日，工作人员到朱先生家测量了具体尺寸，朱先生交齐了全款。
然而，没过两天，品牌橱柜专卖店突然通知朱先生去店里选台面。随后，工作人员称制作橱柜的材料发生变化，还要朱先生再支付6000元。
朱先生这才发现自己定制的橱柜竟然有两个报价单，而且两份报价不一样。朱先生对该店的这种做法十分不满，一怒之下投诉到了工商部门。经调查，专卖店承认是工作失误，把材料报价给核算错了。在工商部门人员的调解下，专卖店才按照最初的价格为朱先生定做了橱柜。
推销定制家具摆足噱头
记者走访了昆明市内多个家具广场，发现销售定制家具的商家不在少数。在位于关雨路的华洋家居广场里，好几家商铺都打出了“定制家具”的口号。一些销售成品家具的店员在听说记者想要量身定做家具时，纷纷表示可以和厂家联系定制家具。
在一家号称全部由意大利设计师精心打造的家具店内，几名店员正热情地为两名前来购置家具的年轻人介绍情况。店员满口英文，听得年轻人云里雾里。
对于店员这番言论，业内人士廖先生称其大多是噱头，说到底，定制家具时最关心的就是所用的木材和五金配件。至于店员口中的那些专业术语，不过是五金配件的一些英语缩写。
在另外一家连锁家具店里，听顾客说要定制一套衣柜，营业员赶紧拿出了报价单，用低价吸引顾客：“我们最近在做活动，18毫米厚的吉林森工露水板促销价是每平方米138元，9毫米厚的是118元，25毫米厚的是168元。”价格跟一套成品衣柜差不多。
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