据物理学家组织网2月8日报道，这家酒店将在今年夏天7月17日开业，其最大特色是服务团队由10名机器人组成。该酒店将包含72间客房，明年还将另开设72个房间，每间价格每晚60美元。
该酒店的这些机器人服务员具有人类的外表，并能使用眼神甚至肢体语言交流。另外，这些机器人都会讲一口流利的中文、日语、韩语和英语。它们执行对入住客人传统的服务工作，将为客人办理入住、搬运行李、泡咖啡、清理房间以及提供洗衣服务等。
据《卫报》报道，主要参与这家酒店技术的是日本机器人公司Kokoro。其将生产所有具有安卓操作系统的女性机器人接待员，迎接每一位客人。当然这家酒店还是会配有人类工作人员，约有10名人类服务员工将和其机器人同事一起工作。该酒店表示：“未来我们希望超过90％的酒店服务由机器人完成。”
据美国电视新闻网（CNN）报道，机器人并不是这家海茵娜酒店唯一高科技的服务。客人还可以通过面部识别软件对房间进行解锁；房间能够自动检测客人的身体热量调整室内温度；太阳能装置和LED灯等设备将有助于节能；客人还可以通过平板电脑申请任何所需物品。
在其新闻发布会上，日本国家旅游组织称：“请密切关注我们的网站和推特网页，这家酒店的网站将启动预订公告。”
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